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Existen varias razones por las que le puede aparecer el mensaje de error de entrada incorrecta. Las razones mas frecuentes son:

1 - No se ha registrado y no se encuentra dentro de nuestra base de clientes, registrese primero y luego podra ingresar sin inconvenientes.

2 - No ha introducido su Usuario y/o clave correctamente. Controle que haya ingresado exactamente el usuario y clave incluyendo las diferencias entre mayusculas y minusculas.

3- Una cookie es un paquete de informacion que guarda su equipo y que sirve como ayuda para identificar al usuario. Si no se acepta la cookie correctamente, se le desconectara de la cuenta en cuanto pase a una pagina distinta. Esta es, probablemente, la causa que le impide conectarse o mantener la conexion. Hay varias razones que pueden impedir que la cookie se cree o almacene correctamente. Compruebe el siguiente paso, y si este no funciona, pase al siguiente y asi sucesivamente.

3.1 La fecha de su equipo no es la correcta. Dado que las cookies se basan en la fecha, si el equipo tiene una fecha incorrecta, es posible que su equipo olvide su cookie. Para solucionar este problema, basta con establecer correctamente la fecha y hora del equipo.

3.2 Ha instalado una aplicacion que supervisa o bloquea el envio de cookies. Esto puede incluir los programas de antivirus. Para evitarlo, desactive estas aplicaciones antes de conectarse al servicio de su Cuenta. Los programas de antivirus sirven para proteger su pc contra los archivos que descarga.

3.3 Se encuentra detras de un firewall que le impide recibir cookies. Este suele ser el caso de los usuarios que se conectan desde la intranet de una empresa que, por motivos de seguridad, limita la utilizacion de cookies. Para comprobar si es este el problema, pongase en contacto con el administrador del sistema.

3.4 Su pc no esta configurada para aceptar cookies. La mayoria de los exploradores permiten aceptar todas las cookies, mostrar un aviso antes de aceptar una nueva o no aceptar ninguna cookie. Al realizar estos cambios, asegurese de confirmarlos, y para ello, clickee el boton Aceptar de la ventana Opciones de su explorador.
Netscape : Pulse Edicion/Preferencias/Avanzadas. Asegurese de que esta activada la opcion: Aceptar todos las cookies.
Internet Explorer: Pulse Ver/Opciones de Internet/Avanzadas. Asegurese de que esta activada la opcion: Aceptar siempre cookies.

3.5 Las cookies de su explorador tienen algun problema o no se borraron correctamente. Las cookies pueden quedar inservibles para las Cuentas. Intente cerrar todas las ventanas del explorador y, a continuacion, borre todos los archivos de cookies de los directorios del explorador. Normalmente, esos archivos se denominan, simplemente, Cookies. Si no sabe en que parte se almacenan las cookies, siga los siguientes pasos:
Dirijase a Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Pulse Buscar Archivos o Carpetas. Introduzca la palabra cookies y busque los archivos en su pc. Como siempre, debe comprobar que ha seleccionado los archivos correctos antes de borrarlos.